锂聚合物电池出现零电压故障，首先要查找原因，然后针对原因做正确的处理。

锂聚合物电池出现零电压的原因：

1）电池有无遭受外部短路或过放、反充（将电池正负极或充电器正负极反接，电池充电时相当于强制过放）；用电器电路是否正常；点焊品电池是否又烧焦的痕迹。

2）电池有无受高倍率大电流连续过充，导致电池机芯膨胀，内部正负极直接接触短路。

3）电池极耳是否完好。

4）检查电池是否零（低）电压；

5）检查电池组的连接及电子元件、保护电路有无异常。

6）检查充电设备或充电电路在充电状态下有无充电电压/电流输出；

7）环境温度是否过高导致充电效率低；

锂聚合物电池出现零电压的处理方法法

1）了解客户电池的具体使用情况；

2）取同型号电池充电后接入用电器，判断用电器是否正常；

3）将电池以1C电流充电30分钟，开路放置10分钟左右，如电池的开路电压稳定在电池的正常电压范围内，则电池可基本恢复正常。如电池已受破坏，则电压无法恢复；如电池未使用便出现此现象后，用lC充电电压无法恢复，则需专业技术人员进一步分析。

4）可建议客户选用带保险管、温度开关等保护类电子元件或集成电路的电池（在过电流充放及短路、过充、过放、反充情况下断开电路，从而保护电池不受破坏）。

5）建议客户注意点焊电流和焊针间的距离，并尽量减少来回折叠极耳的次数。

6）了解客户对电池的具体使用情况及使用条件：

7）同单电池的步骤分析进行处理；

8）取同型号电池与万用表（电流档）串入电路充电，根据充电电流数值判断充电设备是否正常。

9）建议客户选用稳定性能较好的充电设备或充电电路；

10）了解客户是否属于自行组装电池组。如果没有，或未使用前便有此类现象，则需专业技术人员作进一步的分析。